RADARTUBAN - Beberapa waktu lalu viral di media sosial yang mengunggah momen penumpang menggunakan stop kontak kereta api namun tak sesuai peruntukannya.
Insiden tersebut sempat mengganggu perjalan serta kenyamanan penumpang lain hingga membuatnya jadi perbincangan hangat.
Menanggapi hal tersebut, PT Kereta Api Indonesia (KAI) angkat bicara dan mengingatkan kembali terkait aturan penggunaan fasilitas stop kontak.
Melalui siaran resmi, VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, pihaknya memang menyediakan fasilitas stop kontak atau colokan listrik di setiap kursi kereta api.
Namun, perlu diketahui bahwa fasilitas tersebut hanya dapat digunakan untuk mengisi daya gawai (gadget) seperti telepon genggam (HP), tablet, atau laptop.
"Beberapa hari ke belakang ramai di media sosial pembicaraan seputar penggunaan stop kontak di kereta api untuk keperluan menanak nasi dan kipas angin portable yang digantung di atas kursi penumpang. Sebelumnya, sempat ramai juga penumpang yang menggunakan catokan rambut dengan memanfaatkan stop kontak di kereta api," ungkap Joni.
Dia menegaskan bahwa penggunaan colokan atau stop kontak kereta api dilarang dipergunakan untuk pengisian daya selain gawai.
Joni menyampaikan, penggunaan alat elektronik lain yang tidak semestinya secara tidak langsung mengganggu kenyamanan penumpang lain, bahkan bisa berpotensi bahaya.
Selain itu penggunaan daya listrik yang berlebihan secara bersamaan dikhawatirkan juga dapat mengganggu fungsi kelistrikan kereta api secara keseluruhan.
Joni kemudian mengingatkan kepada penumpang yang mungkin saja mengalami kendala saat dalam perjalan, seperti AC kurang berfungsi optimal.
Hal tersebut bisa dikomunikasikan langsung dengan cara menghubungi kondektur atau petugas yang berdinas untuk menindaklanjuti masalah tersebut.
Penumpang, kata dia, juga bisa mengirim pesan melalui nomor handphone petugas kondektur yang tertera di masing-masing dinding kereta.
Juga bisa menyampaikan keluhan-keluhannya dengan menginformasikan kode booking melalui pesan langsung (direct message) kepada contact center KAI di media sosial KAI, email cs@kai.id, whatsapp 08111-2111-121, atau telepon di 121.
“KAI mengimbau kepada pelanggan untuk saling menghormati dan menghargai di antara sesama pelanggan agar perjalanan kereta api tetap aman dan nyaman. Kami juga berpesan kepada pelanggan untuk selalu mematuhi aturan, menjaga ketertiban, menjaga fasilitas kereta api dan stasiun karena layanan kereta api merupakan fasilitas umum,” pungkas Joni.(zai)
Editor : Kifani Amalija Putri