RADARTUBAN – Layanan mobile banking (M-Banking) Bank Central Asia, Senin (25/9) mengalami gangguan hingga menyebabkan nasabah kelimpungan. Beragam komentar warganet berseliweran di media sosial Twitter/X.
‘’Permisi min m-bank BCA eror kah min @HaloBCA, aku tarnsaksi tulisannya gagal tapi saldo ku berkurang,’’ cuit @nenekswag di Twitter/X, Senin (25/9) pukul 14.22 WIB.
‘’ini bca kenapa ya, aku tf dari jenius ke bca uangnya ga masuk??? @HaloBCA,’’ cuit @lalquzha, pukul 14.34 WIB.
‘’Bre info dong apakah bca sudah tidak eror? diriku tidak bisa membayar pake qris ini, sementara diriku masih tertahan di warung soto sejak era ke emasan maradona.,’’ tulis akun @muktientut dalam cuitannya pukul 12.25 WIB.
Salah satu nasabah dalam cuitannya menyampaikan, tak hanya M-Banking yang mengalami gangguan. Namun, ATM BCA sementara juga tak bisa dipakai transaksi.
"BCA error mulai dari M-Banking, ATM, sampai banknya juga ikutan offline," cuit @pnchsyh di Twitter/X, pada Senin (25/9) pukul 11.26 WIB.
Dia juga mengunggah foto pintu kantor cabang BCA yang di pintunya ditempel kertas yang bertuliskan "Teller dan Cso Offline. Mohon maaf. Trims". Tidak diketahui di mana lokasi spesifik kantor cabang tersebut.
Bagaimana tanggapan BCA? Dilansir dari CNBC Indonesia, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn sekitar pukul 13.00 WIB telah memberikan tanggapan.
Namun, hanya terkait BCA Mobile. Dia memastikan bahwa BCA Mobile telah kembali beroperasi dengan normal.
‘’Terkait kendala yang terjadi pada BCA mobile, dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," katanya dalam keterangan tertulis, Senin (25/9).
Dalam kesempatan tersebut, Hera juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
‘’Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Apabila yang dimaksud kendala m-BCA maka sebelumnya terjadi kendala namun saat ini sudah kembali normal. Kami sarankan Ibu @dheyaaw bisa mencoba kembali secara berkala. Tks,’’ cuit @HaloBCA di akun Twitter/X pada pukul 15.17.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yg Bapak/Ibu Pelanggan alami. Sebelumnya terjadi kendala KlikBCA Bisnis namun saat ini sudah berangsur normal. Silakan dapat coba berkala. Tks,’’ cuit @HaloBCA lagi pada pukul 15.21. (*)