RADARTUBAN – Setelah video seorang penumpang pesawat Super Air Jet viral di media sosial akibat keterlambatan penerbangan hingga lima jam, kini sosok bernama Bobby kembali menjadi sorotan.
Dia memprotes kru pesawat karena penerbangan rute Jakarta–Bali mengalami delay panjang tanpa kejelasan informasi.
Ironisnya, usai melayangkan protes, Bobby dan keluarganya justru ditinggal terbang oleh pesawat pengganti. Sementara itu, koper mereka masih tertinggal di dalam kabin pesawat sebelumnya.
Baca Juga: Kalah Tipis dari Tiongkok, Nova Arianto Puji Lonjakan Mental Timnas U-17
Kronologi Keterlambatan
Bobby bersama istri, anak, dan adiknya memesan tiket Super Air Jet dengan jadwal keberangkatan sekitar pukul 13.00 WIB.
Pada awalnya, pihak maskapai menyampaikan penundaan selama 30 menit. Namun, penundaan tersebut terus bertambah hingga mencapai tiga jam.
Sekitar pukul 17.00 WIB, para penumpang akhirnya diperbolehkan naik ke dalam pesawat.
Akan tetapi, setelah menunggu sekitar 40 menit di kabin, pesawat tak kunjung lepas landas dan pendingin udara (AC) di dalam pesawat mati. Situasi tersebut memicu protes dari Bobby, yang kemudian terekam video.
Dalam rekaman yang diunggah akun TikTok @Laura, Bobby terlihat kesal karena ratusan penumpang dibiarkan menunggu tanpa kepastian.
Dia juga menyebut ingin merayakan ulang tahun anaknya, namun terhambat akibat keterlambatan tersebut.
Bobby mengaku telah berulang kali menanyakan kepastian kepada petugas, tetapi tidak mendapat jawaban yang jelas.
Video itu pun viral dan memicu sorotan publik terhadap minimnya komunikasi pihak maskapai kepada penumpang.
Setelah protes terjadi, para penumpang kemudian dipindahkan ke pesawat pengganti.
Namun, saat Bobby membawa anaknya yang sedang sakit ke ruang tunggu, pesawat pengganti tersebut justru lepas landas tanpa mereka.
Akibatnya, Bobby dan keluarganya terdampar di bandara, sementara koper mereka tertinggal di dalam pesawat. Hingga kejadian itu terjadi, mereka mengaku belum mendapat penjelasan lanjutan dari pihak maskapai.
Bobby dan sang istri berharap pengalaman pahit yang mereka alami menjadi bahan evaluasi bagi maskapai agar pelayanan ke depan bisa lebih baik.
Mereka menegaskan, peristiwa seperti ini bukan kali pertama dialami oleh penumpang Super Air Jet. (*)
Editor : Yudha Satria Aditama