RADARTUBAN - Baru-baru ini komunitas gadget di tanah air dihebohkan dengan video dari CMO Oppo Indonesia, Patrick Owen. Di video tersebut Patrick menanggapi beberapa video dari tech reviewer Indonesia yang tengah mereview produk mereka, yakni Oppo Reno 12 Pro 5G.
Namun hal menariknya disini, Patrick menanggapi keluhan salah satu tech reviewer yang mengeluhkan chipset Dimensity 7300 yang dibawa oleh smartphone tersebut dinilai tidak sesuai harga.
Kemudian CMO Oppo Indonesia memberikan tanggapan dengan mengatakan Dimensity 7300 membawa keseimbangan antara performa dan efisien daya serta dilanjutkan dengan membandingkannya dengan chipset Exynos 2200 yang rilis dua tahun silam.
Di dalam videonya Patrick mengatakan Exynos 2200 adalah chipset yang cepat panas. Meski tidak menyebutkan merek secara eksplisit.
Namun semua orang tahu merek yang dimaksud adalah Samsung sebagai produsen sekaligus pengguna chipset tersebut.
Karena hal tersebut sontak video yang diunggah pada kanal dan Instagram resmi Oppo Indonesia mendapatkan berbagai komentar dari warga net.
Reviewer dan konsultan smartphone, Herry SW, menyayangkan cara Oppo dalam merespon kritik pada produknya. Menurutnya dengan adanya video tersebut, respek konsumen terhadap nama besar Oppo akan semakin berkurang.
"Wajar seorang reviewer memberikan komentar, saran, maupun kritik. Kalau petinggi jenama malahan meresponsnya dengan cara begini, menurut saya, respek konsumen terhadap jenama bakal berkurang. Hal itu amat disayangkan. Apalagi, layanan purnajual ponsel OPPO di Indonesia sebenarnya tergolong bagus lho," tulis Herry SW pada kolom komentar video tersebut.
Hal senada juga dilontarkan oleh salah seorang pengguna X dengan akun yang bernama Alvin. Dia berpendapat video tersebut justru akan membuat nama brand menjadi tercoreng.
"Bikin video kayak gini bikin image brand kalian jadi jelek lho. Ntar kalo dikira antikritik kan susah untuk benerin image-nya," tulis akun tersebut di platform X.
Sementara itu pihak Samsung belum buka suara terkait adanya video tersebut. Hingga saat ini video reaction dari CMO Oppo Indonesia yang di tonton lebih dari 740 ribu pengguna Instagram masih menjadi perbincangan hangat di dunia maya. (*)
Editor : Yudha Satria Aditama