RADARTUBAN - Melanjutkan kasus pembobolan data yang dialami oleh Discord, perusahaan penyedia layanan pelanggan, 5CA secara tegas membantah tuduhan yang mengatakan sistem mereka menjadi sasaran peretasan data yang di alami Discord bulan lalu.
Pernyataan ini muncul setelah platform komunikasi tersebut mengumumkan sekitar 70 ribu pengguna berpotensi terdampak kebocoran data yang mengungkap foto dan identitas yang digunakan untuk verifikasi usia.
Discord mengatakan dalam keterangan resminya bahwa peretasan tersebut melibatkan penyedia layanan pihak ketiga yakni 5CA yang dikontrak untuk menangani layanan pelanggan di platform itu.
Hanya saja, 5CA menepis anggapan dan menyatakan tidak ada sistem mereka yang di retas seperti laporan dari Discord.
Lebih lanjut, 5CA menegaskan perusahaan tidak pernah menangani dokumen identitas resmi pengguna Discord seperti KTP, SIM, atau paspor pengguna.
Menurut hasil investigasi awal, 5CA menduga insiden tersebut terjadi karena kesalahan manusia, meskipun mereka belum merinci detail penyebabnya.
Di sisi lain, kelompok peretas yang mengaku bertanggung jawab atas kejadian itu mengatakan mereka berhasil mengakses akun Zendesk Discord selama 58 jam melalui kredensial milik agen pihak ketiga yang sebelumnya telah dibobol.
Zendesk sendiri merupakan platform layanan pelanggan yang digunakan oleh Discord untuk memproses laporan dan keluhan pengguna.
Setelah insiden peretasan tersebut terungkap, Discord langsung memutus hubungan denhan 5CA untuk mencegah resiko lanjutan dan memperkuat langkah keamanan.
Kedua pihak kini tengah melakukan penyelidikan secara terpisah. Hingga kini Discord belum memberikan tanggapan resmi terhadap bantahan 5CA yang mengkalim kejadian itu berada di luar sistem mereka. (*)
Editor : Hardiyati Budi Anggraeni