RADARTUBAN - Disney dikabarkan tengah menyiapkan langkah besar dengan menggabungkan berbagai layanan digitalnya ke dalam satu aplikasi terpadu atau “super app”.
Strategi ini dikabarkan akan menyatukan layanan seperti Disney+, aplikasi Disneyland Resort, hingga Disney Cruise Line Navigator dalam satu platform.
Dalam laporan terbaru, pembahasan proyek tersebut masih berada pada tahap awal.
Tetapi secara internal, para eksekutif Disney sudah menyebut konsep ini sebagai aplikasi super yang akan menghubungkan seluruh pengalaman hiburan Disney dalam satu ekosistem digital.
Baca Juga: Epic Bangun Ekosistem Hiburan Baru Bersama Disney, Dimulai dari Game Shooter
CEO Disney, Josh D'Amaro, disebut ingin menjadikan Disney+ sebagai pusat utama interaksi antara perusahaan dan penggemar.
Dalam konferensi pendapatan terbaru Disney, dia menyatakan bahwa Disney+ akan menjadi tempat semuanya menyatu, termasuk hubungan dengan taman hiburan dan layanan lainnya.
Konsep super app sendiri bukan hal baru. Model ini sebelumnya sukses digunakan aplikasi seperti WeChat dan Grab yang menggabungkan banyak layanan dalam satu aplikasi.
Melalui strategi ini, pengguna nantinya berpotensi dapat mengakses streaming Disney+, membeli tiket taman hiburan, memesan merchandise resmi, hingga menggunakan fitur komunitas hanya lewat satu akun utama.
Langkah tersebut juga menjadi bagian dari strategi direct-to-consumer Disney untuk memperkuat hubungan langsung dengan pelanggan.
Integrasi lintas layanan dinilai bisa membantu perusahaan meningkatkan loyalitas pengguna sekaligus membuka peluang bisnis digital baru.
Saat ini Disney masih memiliki banyak layanan yang berjalan terpisah, mulai dari Disney+, Hulu, ESPN, aplikasi taman hiburan, toko digital, hingga platform game interaktif.
Dengan konsep super app, seluruh layanan itu diharapkan dapat terhubung lebih efisien dan memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pengguna global. (*)
Editor : Hardiyati Budi Anggraeni