RADARTUBAN - Sebuah Video tiktok baru-baru ini yang di unggah oleh akun dengan nama @boby & Novi, memperlihatkan dirinya yang memarahi petugas lantaran pesawat delay 5 jam.
"Delay 5 jam dan pesawat eror mau dipaksa terbang, ratusan nyaw* dipermainkan," tulis Unggahan dalam video tersebut.
Sejumlah penumpang pesawat terlihat kecewa dan berteriak histeris di dalam kabin akibat tertundanya keberangkatan selama lima jam.
Video amatir berdurasi 01:44 yang beredar menunjukkan situasi panas di dalam pesawat, dengan penumpang menuntut informasi yang jelas dari kru kabin.
Dalam situasi marah seorang laki-laki berkaos pendek warna coklat, berselempang kain warna pink, dan berkacamata hitam tampak memimpin protes keras dan memarahi petugas dan kru pesawat didepannya.
Ia mendesak petugas agar memberikan keterangan pasti soal keberangkatan, apakah pesawat bisa lepas landas atau tidak, di tengah kondisi panas kabin yang membuat bayi-bayi menangis.
"Ini sudah banyak anak kecil juga di sini. Jangan diam-diam saja, kita juga punya waktu, kalo mas mondar-mandir ini ratusan orang mas ini, masnya kasih info, bisa atau gak kalo emang ga bisa ngomong, 5 jam, 5 jam, saya mau ngadain acara birthday party anak saya loh," teriaknya.
Terlihat petugas pesawat menyuruhnya untuk bersabar dan sebentar menunggunya, tetapi laki-laki tersebut tak henti marah-marah dan meluapkan emosinya.
"Tak bisa sebentar, ini 5 jam, 5 jam ga bisa. Semua juga punya waktu, kasih tau info jangan mondar-mandir," ucap laki-laki berkacamata tersebut.
Protes Penumpang lain ikut menyuarakan kekesalan. Merasakan panas, dan banyak bayi.
Ada pula yang menyarankan penggantian jadwal atau pengembalian, bahkan tambahan keamanan penerbangan jika dipaksakan.
Laki-laki tersebut menekankan agar petugas pesawat memberikannya info yang jelas kepada penumpang.
"Kasih tahu info jangan mondar-mandir. Maaf Pak/Bu ada lagi masalah. Punya Mulut ngomong, lu masuk ini belajar komunikasikan, Ngomong!," Ujar Laki-laki Berkacamata kepada pramugari perempuan didepannya.
Usai protes yang dilayangkan kepada petugas pesawat, penerbangan tersebut akhirnya dibatalkan.
"Situasi yang tidak nyaman ini, Dengan berat hati, kami harus menginformasikan kepada seluruh penumpang untuk membawa kabin dan kembali ke ruang tunggu, kami mohon maaf sekali lagi kami memohon maaf" ujar pramugari melalui pengerasan suara.
Dalam unggahan tersebut ribuan komentar netizen juga kesal dan ucapan pedas laki-laki tersebut kepasa petugas dan pramugari pesawat.
"Tuh guys kuncinya adalah komunikasi dan jangan dipaksa," tulis @closefriends/
"Gilaaa, delay sejam aja ud gendok bgd apalg ini 5 jam ckckc," tulis @denise
"Pakai mobil 5 jam udah pindah provinsi itu," tulis @Amstrong levy
"Lu masuk kesini belajar komunikasi kan, damn gua suka bgt," tulis @bambi
"Penumpang ga boleh telat, glrn pesawat yang telat hrs sabar," tulis @????
"Lu masuk sini belajar komunikasi kan, WOWWW WKWKWKW," tulis @jaN
"Aku kalo diposisi disitu sebagai pramugari, aku udah nangis deh," tulis @elmo
Insiden ini menjadi pembelajaran bagi semua petugas pesawat harus lebih bijak dalam memberikan komunikasi kepada penumpang di dalam pesawat. (*)
Editor : Hardiyati Budi Anggraeni